Términos y condiciones

Última actualización: 21/1/2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar Chatmuyo, aceptás estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Chatmuyo es una plataforma SaaS que permite a empresas atender y vender por WhatsApp usando inteligencia artificial, con control humano total en cualquier momento. Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API de Meta).

3. Uso del servicio

3.1. Uso permitido: Podés usar Chatmuyo para atención al cliente, ventas y comunicación legítima con tus clientes a través de WhatsApp.

3.2. Uso prohibido: No podés usar Chatmuyo para:

Envío de spam o mensajes no solicitados masivos
Actividades fraudulentas o ilegales
Violación de las políticas de WhatsApp/Meta
Acoso o comunicación abusiva
Difusión de contenido ilegal, ofensivo o dañino

4. Cumplimiento de políticas de WhatsApp

Chatmuyo cumple con todas las políticas de WhatsApp Business API, incluyendo:

Respeto de la ventana de 24 horas para mensajes de sesión
Uso de plantillas aprobadas para mensajes fuera de la ventana
Obtención de consentimiento del usuario para recibir mensajes
Cumplimiento de las normas de comercio de Meta

5. Cuenta y seguridad

5.1. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

5.2. Sos responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

5.3. Debés notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

6. Planes y pagos

6.1. Los planes de Chatmuyo se facturan mensualmente según el plan seleccionado.

6.2. Podés cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde tu panel de control.

6.3. No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de servicio.

6.4. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con aviso previo de 30 días.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Chatmuyo y su contenido son propiedad de Chatmuyo o sus licenciantes. El servicio se proporciona bajo licencia, no se vende.

8. Limitación de responsabilidad

Chatmuyo se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

9. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a Chatmuyo en cualquier momento, con o sin causa, con o sin aviso previo, por incumplimiento de estos términos o por cualquier otra razón.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá en los tribunales competentes de Argentina.

12. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos términos, contactanos en: hola@chatmuyo.com