Política de privacidad

Última actualización: 21/1/2026

1. Introducción

En Chatmuyo nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

2. Información que recopilamos

2.1. Información de cuenta:

Nombre y apellido
Dirección de email
Número de teléfono de WhatsApp Business
Información de pago (procesada por terceros: Mercado Pago, Stripe)

2.2. Información de uso:

Mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp
Datos de conversaciones (contactos, horarios, contenido)
Métricas de uso del servicio (cantidad de mensajes, sesiones, etc.)
Información de dispositivos y navegadores
Dirección IP y datos de geolocalización

2.3. Información de terceros:

Datos proporcionados por Meta/WhatsApp a través de su API
Información de integraciones con otros servicios (Mercado Pago, etc.)

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

Proveer y mejorar el servicio de Chatmuyo
Procesar tus mensajes con inteligencia artificial
Gestionar tu cuenta y suscripción
Procesar pagos y transacciones
Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
Cumplir con obligaciones legales
Prevenir fraude y garantizar la seguridad del servicio
Analizar y mejorar el rendimiento de la plataforma

4. Compartir información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

Proveedores de servicios: Meta/WhatsApp, OpenAI, Mercado Pago, Stripe, servicios de hosting y almacenamiento
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
Transferencias de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Monitoreo regular de seguridad
Políticas de seguridad para empleados y proveedores

6. Retención de datos

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el servicio. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

Acceder a tus datos personales
Corregir información inexacta
Eliminar tu cuenta y datos asociados
Exportar tus datos en formato legible
Oponerte al procesamiento de tus datos
Limitar el procesamiento de tus datos
Revocar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contactanos en: hola@chatmuyo.com

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del servicio y personalizar contenido. Podés gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

9. Servicios de terceros

Chatmuyo integra servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad:

WhatsApp/Meta: Para mensajería (WhatsApp Business API)
OpenAI: Para procesamiento de lenguaje natural con IA
Mercado Pago / Stripe: Para procesamiento de pagos
Supabase: Para almacenamiento y base de datos

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios.

10. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante el uso de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos apropiados.

11. Menores de edad

Chatmuyo no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o a través de un aviso en el servicio. Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contactanos en:

Email: hola@chatmuyo.com